Việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu số giúp Hải Phòng rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm giấy tờ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khúc Thừa Dụ hỗ trợ người dân khai thác, sử dụng thông tin, dữ liệu qua VNeID.
Hiệu quả từ việc tái sử dụng dữ liệu
Trong điều kiện vận hành chính quyền địa phương hai cấp, khối lượng công việc tại cấp xã lớn, yêu cầu giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính nhanh chóng và chính xác càng đòi hỏi dữ liệu được kết nối thông suốt.
Theo dữ liệu được trích xuất từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố trong kỳ báo cáo từ ngày 15/6 - 14/9, 114 xã, phường, đặc khu đã thực hiện số hoá kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%. Đây là căn cứ quan trọng để thực việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu.
Ông Nguyễn Văn Bẩy, Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Hà cho biết mỗi ngày trung tâm tiếp nhận, giải quyết từ 70 - 100 hồ sơ thủ tục hành chính liên quan đến các lĩnh vực: đăng ký kinh doanh, hộ tịch, tư pháp, đất đai…
Việc số hoá toàn bộ giấy tờ từ khâu “đầu vào” đến “kết quả đầu ra” giúp đội ngũ công chức đối chiếu, tra cứu thông tin nhanh hơn, thuận tiện hơn. Cán bộ phê duyệt, xử lý hồ sơ sớm hơn. Người dân không phải chờ đợi lâu và không phải cung cấp thông tin đã khai báo từ trước.
Quý 3 năm nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dương Kinh tiếp nhận gần 2.400 hồ sơ, tất cả nộp trực tuyến.
Theo bà Phạm Thị Quỳnh Nga, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dương Kinh, không chỉ tiếp nhận hồ sơ tại quầy, cán bộ trung tâm hỗ trợ, hướng dẫn người dân thao tác ngay trên hệ thống, kiểm tra các thông tin thành phần hồ sơ điện tử và theo dõi tiến độ xử lý. Qua đó, người dân biết được các bước, quy trình xử lý và thời hạn được nhận kết quả. Không ít người dân thấy việc đối chiếu, kiểm tra thông tin dễ hơn, chính xác hơn việc điền vào các biểu mẫu giấy.
Khi thông tin được lưu trữ, kết nối và khai thác đúng quy định, mỗi lần thực hiện thủ tục hành chính, người dân không phải bắt đầu lại từ việc kê khai, cung cấp nhiều giấy tờ.
“Tôi đã chuẩn bị sẵn bút, giấy, ghi cụ thể thông tin về thửa đất trước khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Gia Lộc để chuyển quyền sử dụng đất cho con. Tôi chỉ cần đọc số căn cước công dân và nhu cầu của bản thân mà không cần xuất trình thêm các giấy tờ khác, thông tin đã được hiển thị”, bà Trần Thị Nguyệt, thôn Cao Dương, xã Gia Lộc nói.
Nhờ tái sử dụng dữ liệu số hoá nên một số thủ tục tại phường Hưng Đạo được rút ngắn thời gian giải quyết như: thời gian cấp giấy phép kinh doanh từ 3 ngày xuống còn 1 - 1,5 ngày… 9 tháng năm 2026, số doanh nghiệp thành lập mới trên địa bàn vượt 40% chỉ tiêu được giao cả năm, với tổng số 70 doanh nghiệp được thành lập.
Đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu
Việc sử dụng dữ liệu được số hoá giúp giảm thời gian chờ đợi của người dân, doanh nghiệp. Trong ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Thanh Nghị giải quyết thủ tục cho người dân.
Tuy nhiên, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính mới là bước đầu. Quan trọng hơn là dữ liệu phải được chuẩn hóa, nâng chất lượng kho dữ liệu điện tử, tăng khả năng kết nối và xác định rõ trách nhiệm trong khai thác, tái sử dụng dữ liệu giữa các cơ quan.
Thành phố tiếp tục duy trì việc cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử tương ứng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.
Quý 3 vừa qua, thành phố công bố 57 thủ tục hành chính đặc thù mới ban hành trong lĩnh vực đất đai. 100% số thủ tục hành chính được công bố, cập nhật và công khai đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, bảo đảm tổ chức thực hiện thông suốt, kịp thời và đúng quy định tại 115 Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố.
Tiếp tục hoàn thiện cơ chế chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, nâng cao chất lượng số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kiểm tra việc khai thác dữ liệu tại cơ sở. Hộ tịch - Tư pháp là lĩnh vực chiếm từ 60 - 80% số hồ sơ thủ tục hành chính tại cấp xã.
Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố về việc tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ trong giải quyết thủ tục hành chính, Sở Tư pháp ban hành công văn số 803 nhằm triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ.
Các phòng chuyên môn như Bổ trợ và Hành chính tư pháp, Phổ biến, giáo dục pháp luật được giao nhiệm vụ thường xuyên rà soát toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý. Chú trọng các thủ tục có thành phần hồ sơ có thể được thay thế bằng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc thông tin đã được tích hợp, chia sẻ từ ứng dụng VNeID.
Theo yêu cầu của UBND thành phố, năm 2026, Hải Phòng phấn đấu khai thác, sử dụng lại hiệu quả tối thiểu 90% dữ liệu thủ tục hành chính.
Các cơ quan tham mưu, trong đó có Văn phòng UBND thành phố, Sở Nội vụ… cần đề xuất phương án chấm điểm đánh giá cụ thể, toàn diện. Trọng tâm là chuyển từ các chỉ tiêu kỹ thuật sang đo lường kết quả phục vụ người dân. Qua đó, lan tỏa phong trào thi đua nâng cao năng lực số, năng lực quản trị và xử lý công việc trên môi trường điện tử trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Đồng chí Hoàng Minh Cường, Ủy viên Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh quý IV/2026, cùng với nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ thông tin, hạ tầng số và điều kiện làm việc tại cơ sở, các sở, ngành, địa phương tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành. Việc đánh giá kết quả công việc cần được thực hiện theo thời gian thực, bảo đảm công khai, minh bạch, nâng cao hiệu quả quản trị.
Thành phố tập trung xây dựng, chuẩn hóa, làm sạch và liên thông dữ liệu giữa các ngành, lĩnh vực. Qua đó, nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành và dự báo phát triển kinh tế - xã hội.