Hệ thống MTTQ các cấp Hải Phòng đang đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao vai trò cầu nối qua việc tổ chức đối thoại, giám sát và phản biện xã hội thực chất.
Đoàn giám sát do Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố chủ trì, tiến hành giám sát tại phường Lê Chân.
Chủ động lắng nghe, kịp thời giải quyết kiến nghị
Ở khu dân cư, vấn đề người dân quan tâm thường bắt đầu từ những việc cụ thể. Do đó, Ban công tác Mặt trận có vai trò nắm bắt kịp thời, xử lý ngay để tránh phát sinh điểm nóng, mâu thuẫn kéo dài.
Theo ông Vũ Văn Vương, Trưởng Ban Công tác Mặt trận thôn Dưỡng Thái Trung (xã Phú Thái), từ đầu năm đến nay, nhân dân phản ánh một số vấn đề về đường xuống cấp, tăng cường đèn chiếu sáng công cộng và tranh chấp đất đai ở một số gia đình.
Qua nắm bắt dư luận, Ban Công tác Mặt trận thôn kịp thời báo cáo Bí thư Chi bộ, Trưởng thôn để gặp gỡ, làm rõ và hòa giải 3 lần. Những vụ việc vượt thẩm quyền được lãnh đạo thôn báo cáo cấp trên giải quyết.
Mô hình "Tháng nghe dân nói" là đợt sinh hoạt chính trị - xã hội trọng điểm được MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội triển khai đồng loạt, nhằm tăng cường kết nối giữa chính quyền và nhân dân. Việc triển khai mô hình cho thấy sự đổi mới trong tư duy quản trị: chính quyền không chờ người dân đến phản ánh, gửi đơn thư, kiến nghị mà chủ động đến gần, tạo diễn đàn để người dân bày tỏ tâm tư, nguyện vọng.
Bà Nguyễn Thị Lệ Chi, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hải Dương cho biết: “Với phương châm “Người dân nói - Mặt trận nghe - Phản hồi trách nhiệm”, những vấn đề người dân quan tâm như bổ sung hệ thống chiếu sáng, cải thiện hạ tầng giao thông, tháo gỡ khó khăn trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; vệ sinh môi trường, thu gom rác thải, bảo đảm an ninh trật tự, phòng cháy, chữa cháy… đều được cán bộ MTTQ phường và cơ quan chuyên môn lắng nghe, trao đổi, làm rõ tại hội nghị “Tháng nghe dân nói” ở các khu dân cư. Những vấn đề cần tiếp tục xem xét được ghi nhận, tổng hợp, chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định”.
Theo tổng hợp của Văn phòng Đảng ủy MTTQ và các đoàn thể thành phố, từ đầu năm đến nay, công tác đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân được quan tâm triển khai, từng bước đi vào nền nếp, góp phần phát huy dân chủ ở cơ sở.
Toàn thành phố tổ chức 281 cuộc đối thoại, gồm 162 cuộc định kỳ, 53 cuộc chuyên đề và 66 cuộc đột xuất ở cấp xã. Qua đó, góp phần nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, phát huy quyền làm chủ của nhân dân, gắn đối thoại với tiếp nhận, xem xét, giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Trong đó, hệ thống Mặt trận chính là “cầu nối”.
Tăng cường giám sát, theo sát trách nhiệm thực hiện
Đoàn giám sát do Ban Thường trực Uỷ ban MTTQ Việt Nam thành phố chủ trì, tiến hành giám sát tại phường Hải Dương.
Từ những vấn đề cụ thể tại khu dân cư, hoạt động giám sát, đối thoại của Uỷ ban MTTQ Việt Nam thành phố đang được đặt trong yêu cầu đổi mới toàn diện phương thức hoạt động.
Tháng 7/2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tổ chức giám sát tiến độ giải quyết thủ tục hành chính gắn với vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các phường: Lê Chân, Hồng An và Hòa Bình… Nội dung giám sát tập trung vào những lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp, qua đó nhận diện vướng mắc trong tổ chức thực hiện tại cơ sở.
Ban Thường trực Uỷ ban MTTQ Việt Nam thành phố đồng thời triển khai giám sát việc thực hiện kết luận sau đối thoại của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Qua đó khẳng định, giám sát không dừng ở tổ chức đối thoại hay ghi nhận cam kết mà cần tiếp tục theo dõi trách nhiệm thực hiện sau đối thoại. Tương tác hai chiều giữa người dân và chính quyền được củng cố qua Cổng Mặt trận số.
Tại Hải Phòng, Cổng Mặt trận số 24/7 đưa vào hoạt động từ ngày 1/8/2026, mở thêm kênh để người dân gửi phản ánh, kiến nghị trực tiếp. Đây là bước chuyển đáng chú ý, kết hợp phương thức gần dân truyền thống với ứng dụng công nghệ số, giúp Mặt trận tiếp nhận thông tin nhanh hơn và người dân theo dõi được quá trình xử lý kiến nghị.
Từ ngày 1/8 đến hết ngày 15/9/2026, Cổng Mặt trận số 24/7 tiếp nhận 95 ý kiến phản ánh, kiến nghị. Trong đó, cấp thành phố tiếp nhận 53 ý kiến, cấp xã, phường, đặc khu tiếp nhận 42 ý kiến. Các phản ánh trên nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội. Qua Cổng Mặt trận 24/7, phản ánh, kiến nghị được số hóa, giúp Mặt trận kịp thời nhận diện vấn đề phát sinh từ cơ sở, phục vụ công tác giám sát, phản biện xã hội và phát huy quyền làm chủ của nhân dân.
“Thời gian tới, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, phát huy vai trò của khối đoàn thể, tổ chức chính trị xã hội và Tổ công nghệ số cộng đồng trong tuyên truyền, hỗ trợ hội viên và nhân dân cài đặt, sử dụng Cổng Mặt trận số 24/7. Hệ thống cũng được định hướng khai thác dữ liệu số phục vụ giám sát, phản biện xã hội chuyên sâu, tiến tới xây dựng Bản đồ nhiệt phản ánh dân sinh theo địa bàn, lĩnh vực”, đồng chí Nguyễn Đức Tuấn, Ủy viên Ban Thường vụ Thành uỷ, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố thông tin thêm.
Ban Thường trực Uỷ ban MTTQ Việt Nam thành phố cũng triển khai các hội nghị giám sát trong quý IV năm nay như: giám sát việc chấp hành quy định của pháp luật về tiếp công dân; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn; giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền của Tòa án nhân dân thành phố, Viện kiểm sát nhân dân thành phố và Thi hành án dân sự thành phố; triển khai mô hình đối thoại xã hội với nhân dân về thực hiện chính sách an sinh xã hội… Những hoạt động này khẳng định quyết tâm đổi mới phương thức hoạt động của Uỷ ban MTTQ Việt Nam thành phố theo hướng hiện đại, sát dân, gần dân.
Tại hội thảo về đổi mới phương thức hoạt động của Mặt trận giai đoạn 2026 - 2030, định hướng đến năm 2035, đồng chí Phạm Văn Lập, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố nhấn mạnh yêu cầu thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng giám sát, phản biện xã hội; đổi mới mạnh mẽ nội dung, phương thức hoạt động của Mặt trận và các đoàn thể theo hướng sâu sát cơ sở, bám sát địa bàn dân cư, khắc phục tình trạng hành chính hóa; đa dạng hóa các hình thức tập hợp nhân dân.
Do đó, xây dựng, kiện toàn đội ngũ cán bộ Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội từ thành phố đến cơ sở, nhất là cấp xã, bảo đảm trình độ, năng lực, kỹ năng nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới là nhiệm vụ cấp bách, trọng tâm, then chốt.