Hải Phòng ban hành bộ tiêu chí, bảng thang chấm điểm 'Công sở thân thiện'
Hải Phòng ban hành Bộ Tiêu chí, Bảng thang điểm và quy trình xét công nhận “Công sở thân thiện” tại các sở, ban, ngành gồm 4 nhóm tiêu chí.
UBND thành phố Hải Phòng đã ban hành bộ tiêu chí, bảng thang chấm điểm chi tiết "Công sở thân thiện" tại các sở, ban, ngành.
Cán bộ, công chức "4 xin", "4 luôn" và "5 không"
UBND thành phố Hải Phòng đã ban hành Bộ Tiêu chí, Bảng thang điểm và quy trình xét công nhận “Công sở thân thiện” tại các sở, ban, ngành trên địa bàn thành phố.
Bộ tiêu chí gồm 4 nhóm: công sở công khai, minh bạch; công sở thân thiện, hành động, vì nhân dân phục vụ; đội ngũ cán bộ, công chức tại các công sở chuyên nghiệp, trách nhiệm, kỷ cương gương mẫu, thân thiện; công sở xanh, văn minh, hiện đại.
Đáng chú ý, cán bộ, công chức công sở thân thiện phải thực hiện tốt "nụ cười công sở", tiếp đón niềm nở, giải thích, hướng dẫn tận tình cho người dân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện nghiêm "4 xin", "4 luôn" và "5 không".
“4 xin” là xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.
“4 luôn” là luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
“5 không” là không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ;
100% số cán bộ, công chức khi làm việc phải đeo thẻ; mặc trang phục công sở gọn gàng, lịch sự hoặc trang phục ngành theo quy định.
Xếp loại không đạt chuẩn đối với sở, ban, ngành đạt dưới 80 điểm
UBND thành phố Hải Phòng cũng ban hành bảng thang chấm điểm chi tiết "công sở thân thiện" tại các sở, ban, ngành. Theo đó, việc đánh giá, xếp loại các sở, ban, ngành đạt các mức độ chuẩn “công sở thân thiện” được thực hiện thông qua hình thức chấm điểm theo 4 mức độ.
Công sở đạt từ 95 đến 100 điểm xếp loại mức 4, mức 3 từ 90 đến dưới 95 điểm, mức 2 từ 85 đến dưới 90 điểm, mức 1 từ 80 đến dưới 85 điểm.
Xếp loại không đạt chuẩn đối với cơ quan đạt dưới 80 điểm hoặc không đăng ký hoặc có vi phạm quy định nguyên tắc thực hiện chấm điểm.
Quy trình chấm điểm gồm 4 bước. Trước ngày 15/2 hằng năm, các sở, ban, ngành đăng ký đơn vị đạt chuẩn "Công sở thân thiện”; xây dựng kế hoạch thực hiện trong năm gửi về Sở Nội vụ. Riêng năm 2026, các sở, ban, ngành đăng ký đơn vị đạt chuẩn "Công sở thân thiện” trước ngày 15/4.
Trước ngày 1/12 hằng năm, các sở, ngành tự đánh giá, chấm điểm kết quả thực hiện các tiêu chí tại Bảng thang điểm, gửi báo cáo về UBND thành phố (qua Sở Nội vụ).
Sở Nội vụ chủ trì tham mưu UBND thành phố thành lập tổ thẩm định, tổ chức thẩm định kết quả tự chấm điểm của các sở, ban, ngành, báo cáo Uỷ ban nhân dân thành phốtrước ngày 31/12 hằng năm.
Các sở, ban, ngành đạt chuẩn công sở thân thiện mức độ 4 được khen thưởng, biểu dương.
UBND thành phố Hải Phòng giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu UBND thành phố triển khai thực hiện mô hình “Công sở thân thiện” tại các sở, ban, ngành.
Trong quá trình triển khai, thực hiện kịp thời đề xuất các nội dung phải điều chỉnh, bổ sung để phù hợp với quy định của Trung ương, của thành phố, báo cáo UBND thành phố để xem xét, quyết định; đồng thời, chủ trì, phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu UBND thành phố thành lập tổ thẩm định, tổ chức thẩm định kết quả tự chấm điểm của các sở, ban, ngành, báo cáo UBND thành phố trước ngày 31/12 hằng năm.